En 2017, le Groupe a travaillé avec plus de 14 000 clients de différents pays dans le monde entier. 83% de notre volume de facturation appartient à des clients du service public.

Communication avec le client pour une amélioration constante

Urbaser travaille au quotidien pour satisfaire le besoins et les exigences de ses clients. Son engagement envers la qualité de tous les matériels et services qu’elle offre est constant et croissant.

Pour le Groupe, il est fondamental de connaitre l’opinions de ses clients. La promesse d’amélioration constante implique une communication fluide entre les deux. En 2017, des entretiens de clients ont été réalisés afin de connaitre leur degré de satisfaction, et les résultats ont été favorables dans la totalité des cas.

83% de notre volume de facturation appartient aux clients du secteur public. L’expérience du Groupe et son efficacité le placent dans une position avantageuse sur le marché national et international.

Grâce à nos directions de zones nous établissons des relations commerciales avec nos clients ; au niveau international, nous le faisons par le bais des directions de pays.

Le Changement synonyme de croissance

Le 9 novembre 2017, a été publiée au Bulletin Officiel la nouvelle Loi 9/2017, du 8 novembre, sur les contrats du secteur public. Cette loi établit l’obligation pour les organes d’attribution des marchés publics de veiller à ce que les critères d’attribution permettent d’obtenir des travaux, des fournitures et des services de grande qualité, grâce à l’inclusion d’aspects qualitatifs, environnementaux, sociaux et innovants liés à l’objet du contrat.

Urbaser est prête à affronter les changements et les nouvelles exigences des contrats publics dérivés de cette loi et favorise, depuis des années, de nouveaux projets de recherche qui permettent de créer des avantages compétitifs.

 

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